Loyalty Summary
เจ้าของร้าน / ผู้จัดการสมาชิก แต้มที่ให้ แต้มที่ใช้ posted/reversed และรายการล่าสุด
คู่มือ 12พร้อมใช้
รายงานและ Activity Log
Reports + Activity
รวมผลจากแต่ละบริการกับประวัติเหตุการณ์ เพื่อดู adoption, ยอดคงค้างที่ร้านต้องดูแล, คิวงาน และย้อนจากตัวเลขไปยัง source reference
ภาพรวมการทำงาน
- 1เลือก ร้านหรือสาขา
- 2อ่าน KPI
- 3เปิดรายการต้นทาง
- 4แก้ด้วย รายการย้อนกลับ/next action
ทำอะไรได้บ้าง
ฟังก์ชันทั้งหมดในขอบเขตปัจจุบัน
Stamp Summary
เจ้าของร้าน / ผู้จัดการจำนวนบัตร แสตมป์ รางวัลที่เกิดและความคืบหน้า
สมาชิกship Summary
เจ้าของร้าน / ผู้จัดการจำนวนสมาชิก Bronze และสิทธิ์ที่เผยแพร่
เงินคืน Liability
เจ้าของร้าน / ผู้จัดการรอดำเนินการ, ถอนได้, ยอดกันไว้, total ยอดคงค้างที่ร้านต้องดูแล, withdrawal queue และ ประวัติรายการ
ระบบแนะนำร้าน Performance
เจ้าของร้าน / ผู้จัดการยอดขายจาก ระบบแนะนำร้าน, ส่วนแบ่ง buckets, applications, การถอน และ Conversion report
ประวัติกิจกรรม
เจ้าของร้าน / ผู้จัดการแสดง action, target, เวลา, สถานะ, source reference และเหตุผลตาม ร้านหรือสาขา
Scope ตามบทบาท
ระบบผู้จัดการ อ่านเฉพาะ ร้านหรือสาขา ที่ได้รับมอบหมาย เจ้าของร้าน ดูขอบเขต ธุรกิจ
หลาย ร้านหรือสาขา + Pagination
เจ้าของร้าน / ผู้จัดการเจ้าของร้าน รวมสาขาใน ธุรกิจ เดียวและเปิดรายการทีละหน้าโดย Server ไม่ตัดที่ 500/2,000 รายการ
Cohort / Retention / CLV
เจ้าของร้าน / ผู้จัดการดูสมาชิกที่เริ่มเดือนเดียวกันกลับมาและสร้างมูลค่าที่ Ledger ติดตามได้
ปิดรอบและส่งต่อบัญชี
เจ้าของร้าน / ผู้จัดการกระทบยอดก่อนปิดรอบ ส่งออก PDF, CSV, Tax data และไฟล์บัญชีโดยมี Export Audit
ส่งรายงานอัตโนมัติ
เจ้าของร้านเจ้าของร้าน กำหนดผู้รับและความถี่ เมื่อเชื่อม Report-only Email แล้วทุกครั้งมี Delivery Log
ทำตามทีละขั้น
ขั้นตอนใช้งานจริง
- 1
เลือก ร้านหรือสาขา ที่ต้องการดู
เจ้าของร้าน / ผู้จัดการตรวจชื่อร้าน/สาขาก่อนอ่าน KPI หรือ Activity
- 2เปิดหน้า →
เริ่มจากคำถามธุรกิจ
เจ้าของร้าน / ผู้จัดการสมาชิกเพิ่มไหม, ใช้สิทธิ์ไหม, ยอดคงค้างที่ร้านต้องดูแล เท่าไร, มีคิวอะไรต้องทำ
- 3
เปิดรายงานโมดูล
เจ้าของร้าน / ผู้จัดการดู แต้ม, Stamp, สมาชิกship, เงินคืน หรือ ระบบแนะนำร้าน ตามงานที่ต้องตรวจ
- 4
เทียบกับรายการต้นทาง
เจ้าของร้าน / ผู้จัดการใช้ source reference, receipt, status และเวลาเพื่ออธิบายตัวเลข
- 5
แก้แบบรักษาประวัติ
เจ้าของร้านหากรายการผิด ใช้ รายการย้อนกลับ/compensating flow และบันทึกเหตุผล ห้ามลบรายการเดิม
ตัวอย่างนำไปใช้
ตัวอย่างการใช้ในหลายธุรกิจ
01คาเฟ่
ตรวจยอดแต้มปลายวัน
เจ้าของร้าน ต้องรู้ว่าวันนี้ พนักงาน ให้แต้มกี่รายการและมีใบเสร็จซ้ำหรือไม่
- ตั้งค่าอย่างไร
- เลือก ร้านหรือสาขา ดูแต้มที่ให้และรายการล่าสุด แล้วเปิด ประวัติกิจกรรม
- ตัวอย่างการทำงาน
- เทียบ source reference POS-1042 กับใบเสร็จหน้าร้าน
- ผลที่ร้านได้
- พบความผิดปกติได้โดยไม่เปิดดูข้อมูลสมาชิกเกินจำเป็น
02สปา
วางแผนเงินสำหรับ เงินคืน
มีคำขอถอนหลายสถานะและ เจ้าของร้าน ต้องเตรียมยอดโอน
- ตั้งค่าอย่างไร
- ดู ถอนได้, ยอดกันไว้, withdrawal queue และ external references
- ตัวอย่างการทำงาน
- ยอด ยอดกันไว้ ฿6,000 คือคำขอที่กันไว้ ไม่ควรนับเป็นเงินที่ สมาชิก ขอซ้ำได้
- ผลที่ร้านได้
- เจ้าของร้าน เห็น ยอดคงค้างที่ร้านต้องดูแล และงานที่ต้องอนุมัติ/โอนชัดเจน
03ร้านอาหาร Affiliate
ตรวจว่าแคมเปญบอกต่อคุ้มไหม
ต้องเปรียบเทียบยอดขาย เข้าเกณฑ์ กับ ส่วนแบ่ง ที่เกิด
- ตั้งค่าอย่างไร
- ดู Conversion report แยก receipt, buyer, เข้าเกณฑ์ sale, ส่วนแบ่ง และ status
- ตัวอย่างการทำงาน
- ยอดขาย ฿20,000 ส่วนแบ่ง ฿1,000 พร้อมรายการ reversed ฿200 แยกชัด
- ผลที่ร้านได้
- ประเมินผลจากยอดที่ตรวจสอบได้ ไม่ใช้จำนวนคลิกอย่างเดียว
แนวทางเริ่มต้น
คำแนะนำสำหรับเจ้าของร้าน
- ตรวจคิวถอนและรายการผิดปกติทุกวันในช่วง Limited Launch
- อ่าน metric คู่กับ source record เสมอ โดยเฉพาะข้อมูลเงิน
- กำหนดเวลาทบทวนรายสัปดาห์สำหรับ repeat use, coupon use และ ระบบแนะนำร้าน conversion
อย่าพลาด
ข้อควรระวัง
- CLV คือมูลค่าที่ระบบติดตามได้ ไม่ใช่กำไรสุทธิหรือการคาดการณ์
- Tax data ไม่ใช่แบบยื่นภาษีและระบบไม่คำนวณ VAT
- ห้าม export หรือแชร์ข้อมูลสมาชิกเกินสิทธิ์
- ห้ามแก้ตัวเลขด้วยการลบ ประวัติรายการ/history
ก่อนถือว่าใช้งานได้
รายการตรวจสอบด้วยตัวเอง
- เลือก ร้านหรือสาขา ถูกต้อง
- ตัวเลขรวมสอดคล้องกับสถานะ posted/ถอนได้/ยอดกันไว้
- ทุกรายการสำคัญมี source reference
- การตัดสินใจมีเหตุผลใน ประวัติกิจกรรม